Question 1

パスワードを忘れてしまった

Answer

マイページ - マイアカウントからEメール認証後、パスワードをリセットすることができます。 ㅤ1）ㅤアプリのトップ画面左上の「Menu」アイコンをクリックします。 ㅤ2）ㅤマイページに入ります。 ㅤ3）「パスワード」をクリックします。 ㅤ4）「暗証番号リセット」をクリックします。 ㅤ5）ㅤ会員の電子メールアドレスに認証番号が送信されます。 ㅤ6）ㅤ認証番号を確認して入力したあと、新しいパスワードを設定します。

Question 2

パスワードを変更したい

Answer

パスワードの変更は、マイページから可能です。 ㅤ1）「Menu」アイコンをクリックします。 ㅤ2）ㅤマイページに入ります。 ㅤ3）「パスワード変更」をクリックします。 ㅤ4）「現在のパスワード」「新しいパスワード」「新しいパスワードの確認」の順序で入力すると、パスワードを変更することができます。

Question 3

個人情報の変更はどこでできますか？

Answer

個人情報の変更は、マイページから可能です。変更可能な項目は、名前、パスワード、アドレスです。 ㅤㅤ1）「Menu」アイコンをクリックします。 ㅤㅤ2）ㅤマイページに入ります。 ㅤㅤ3）ㅤ変更しようとする個人情報の項目をクリックします。

Question 4

性別、年齢を誤って入力してしまいました

Answer

性別や年齢を誤って入力した場合は、カスタマーサポート(info@getwalk.com)に会員の「ID（Eメールアドレス）、変更したい性別、年齢」を作成してメール送信していただければ変更いたします。

Question 5

アドレスを変更したい

Answer

アドレス変更は、マイページから可能です。 ㅤㅤ1）「Menu」アイコンをクリックします。 ㅤㅤ2）ㅤマイページに入ります。 ㅤㅤ3）「アドレスのエントリ」をクリックします。 ㅤㅤ4）「アドレスの変更」をクリックします。 ㅤㅤ5）ㅤ郵便番号を入力した後、「アドレス検索」をクリックします。 ㅤㅤ6）ㅤ詳細アドレスを入力します。 ㅤㅤ7）「郵便番号の変更を保存」をクリックします。

Question 6

機種変更しました。データ移行するにはどうすればいいですか？

Answer

新しい端末にGetWalkアプリをインストールして、以前の機器で使用したユーザ名（メールアドレス）とパスワードを入力してログインすると、前のデータを自動反映いたします。

Question 7

GetWalkを退会したい

Answer

もしGetWalkサービスにご不満な点がございましたら、カスタマーサポート(info@getwalk.com)へご意見、ご要望をお送りいただけますようご協力をお願い申し上げます。退会はマイページから可能です。 ㅤ1）「Menu」アイコンをクリックします。 ㅤ2）ㅤマイページに入ります。 ㅤ3）「退会する」をクリックします。 ㅤ4）ㅤ退会案内事項を確認し、同意する場合「退会」をクリックします

Question 8

GetWalkを退会するとどうなりますか？

Answer

個人情報の処理方針に基づいてGetWalk会員の情報は、180日間保管した後、完全に削除処理されます。180日以内に脱退を要求された電子メールに再加入する場合、以前に記録された会員の情報を再取得することができます。

FAQ