マイリウォードの「受取可能」「期間満了」「受取済み」とは何ですか？

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マイリウォードでは、会員様が決裁した商品のリストを確認する事ができます。各商品はスポンサー企業の商品購買および決済利用約款に基づき、受取期間が定められています。商品が受領できる期間内でまだ受け取っていない商品は「受取可能」の項目に分類されます。当該商品を受領期間内に受け取った場合「期間満了」、そして受領しないまま受取期間が過ぎた商品は「受取済み」分類されます。

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受領した商品に破損、不具合があります

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ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。受領した商品に破損又は欠陥がある場合、商品を提供した当該スポンサー企業へお問い合わせください。スポンサー企業より迅速に対応いたします。もしスポンサー企業の対応に何か問題がある場合は、GetWalkカスタマーサポート（info@getwalk.com）までご連絡ください。

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決済したリウォードを期間内に受領できませんでした。どうすればよいでしょうか？

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各リウォードにより対応ルールがございますので、スポンサー企業にお問い合わせください。

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リウォード商品を店頭で受け取る際の受領方法はどうなりますか？

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決済した商品は、マイリウォードに「受領可能」タブに決済履歴と一緒に保管されます。パスコード（Passcode）は、決済の商品に対するロック暗号です。マイリウォードで受け取れる商品の詳細ページに入りましたら、「商品紹介」と「商品受領」ボタンが表示されます。「商品受領」ボタンをクリックした後、店頭で案内するパスコードを入力するとロックが解除されます。

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